网上订购机票

网上订购机票

1、在手机应用商定下载并安装“航旅纵横”软件，点击打开进入主页。2、找到红框所选“手机值机”，点击进入下一步。3、在红框区域填写真实个人信息，然后点击下一步。4、进入选位界面，选择乘坐航班座位。5、最后确定选择成功即可。

飞猪平台官网

张先生是杭州一家公司的负责人。

5月13号，他通过飞猪平台，订了11张杭州往返昆明的机票。

张先生说，去程航班因为天气原因取消了，他要无责退返程的机票，遇到了麻烦。

按张先生的计划，他要带着10名员工，从杭州出发，去云南昆明参加学习交流。

5月19号傍晚乘飞机去，5月21号晚上回来。

张先生：“订的时候，同一个航班只有7张票了，另外4个人，我订了另外一个航班，紧跟着时间 一小时后的航班。

”张先生给7位员工订了厦门航空的往返机票，包含他在内的4个人订了首都航空的往返机票，分两次一共支付了一万三千多块钱。

就在出发这天，两个航班都因为天气原因，陆续取消了。

张先生：“因为我们定的是20号的学习，但是没有改签的航班了。

”这里要提一下，订首都航空的4个人，是在19号凌晨得到的取消通知，为了保持团队统一，这4人又买了高铁票去上虞，准备转车前往昆明。

另外7个人在19号下午才得知航班取消，这时候到达上虞的4个人得知消息后，又返回了杭州，可以说是一波三折。

张先生要求退票，去程航班都无责退了，退返程机票说是要扣钱。

”张先生随机订购一张往返机票，在填写订单页面，飞猪平台上有一行小字，点开后，能看到平台注明：“此价格为组合特价产品，支付成功后将生成两个订单，分开出票。

出票后，如其中一段发生航班变动，另一段行程的退改费用，需旅客自行承担。

”张先生认为，条款虽然存在，但不一定合理。

目前，首都航空按照起飞前4小时有责退票，每张扣除85%。

厦门航空按照起飞前4小时有责退票，每张扣70%，总共扣了五千多块钱。

飞猪客服：“我们飞猪只是做一个第三方平台，只是帮航空公司做一个上架展示的处理，你这边申请之后，我们还是要交给航空公司进行处理，具体的以他们那边为准。

首都航空 客服：“由于您回程的航班，跟您去程的航班，没有在一个票里面，没有在一个客票里面，是两张客票，那么你回程航班，如果要退票，只能按照自愿的来退（张先生：我不明白，不在一个客票是什么意思）这边建议你咨询一下，您的第三方平台，您是同一次购买的，为什么给您分成两张客票。

不过，另外4个人的机票，并没有直接支付给首都航空，而是转给了阿斯兰航空服务（上海）有限公司，现在首航要扣1700块钱。

张先生提供的录音：“我们所有的通话都是有录音的，平台也不会说，因为1700块钱去抵赖（张先生：媒体不曝光，你们就愿意退）后续媒体不进行报道，如果说这边确认，后续不进行报道，并且我们的处理方案，还需要你进行保密，然后我们要让我们法务团队，起草一个保密协议函。

”张先生没有同意对方的要求，他打算把问题反映给市场监管部门。

后来，张先生反馈，飞猪平台退还了1700块钱，相当于给他做了无责退票处理。